Question 1

Πώς κλείνω ραντεβού;

Accepted Answer

Από τη σελίδα της επιχείρησης:

Επιλέγεις μία ή περισσότερες υπηρεσίες και επαγγελματία.
Διαλέγεις ημέρα και διαθέσιμη ώρα.
Συμπληρώνεις όνομα, τηλέφωνο και email.
Καταχωρείς τον τετραψήφιο κωδικό που θα λάβεις στο email σου και το ραντεβού σου κλείστηκε!

Question 2

Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό;

Accepted Answer

Όχι. Η κράτηση γίνεται χωρίς εγγραφή και χωρίς κωδικό πρόσβασης. Αρκούν τα στοιχεία επικοινωνίας σου.

Question 3

Γιατί μου ζητείται κωδικός στο email;

Accepted Answer

Ο κωδικός επιβεβαιώνει ότι το email ανήκει σε εσένα και προστατεύει τις επιχειρήσεις από ψεύτικες κρατήσεις. Ισχύει για 10 λεπτά και επιτρέπονται έως 3 προσπάθειες.

Question 4

Δεν μου ήρθε ο κωδικός. Τι κάνω;

Accepted Answer

Έλεγξε τους φακέλους «Ανεπιθύμητα» και «Προωθήσεις» και βεβαιώσου ότι το email γράφτηκε σωστά. Αν ο κωδικός λήξει ή εξαντληθούν οι προσπάθειες, ξεκίνα ξανά την κράτηση για να λάβεις νέο.

Question 5

Μπορώ να κλείσω περισσότερες από μία υπηρεσίες στο ίδιο ραντεβού;

Accepted Answer

Ναι. Επιλέγεις όσες υπηρεσίες χρειάζεσαι από τον ίδιο επαγγελματία και η συνολική διάρκεια υπολογίζεται αυτόματα. Εμφανίζονται μόνο οι διαθέσιμες ώρες.

Question 6

Γιατί δεν βλέπω διαθέσιμες ώρες;

Accepted Answer

Εμφανίζονται μόνο οι πραγματικά ελεύθερες ώρες, με βάση το ωράριο, τις αργίες, τις άδειες του προσωπικού και τα ήδη κλεισμένα ραντεβού. Δοκίμασε άλλη ημέρα ή άλλον επαγγελματία. Κάθε επιχείρηση ορίζει επίσης πόσες ημέρες μπροστά δέχεται κρατήσεις, οπότε πολύ μακρινές ημερομηνίες μπορεί να μην είναι ακόμη διαθέσιμες.

Question 7

Η ώρα που διάλεξα «μόλις δεσμεύτηκε». Τι σημαίνει;

Accepted Answer

Κάποιος άλλος έκλεισε την ίδια ώρα λίγο πριν από εσένα. Το σύστημα ελέγχει ξανά τη διαθεσιμότητα πριν την επιβεβαίωση, ώστε να μην κλειστεί η ίδια ώρα δύο φορές. Διάλεξε μια άλλη διαθέσιμη ώρα.

Question 8

Μπορώ να κλείσω ραντεβού για άλλον άνθρωπο;

Accepted Answer

Ναι. Συμπλήρωσε το όνομα του ατόμου που θα εξυπηρετηθεί και ένα τηλέφωνο στο οποίο μπορεί να το βρει η επιχείρηση. Ο κωδικός επιβεβαίωσης και η σύνοψη του ραντεβού αποστέλλονται στο email που θα δηλώσεις.

Question 9

Θα λάβω επιβεβαίωση της κράτησης;

Accepted Answer

Ναι. Μόλις ολοκληρωθεί η κράτηση λαμβάνεις email με τη σύνοψη του ραντεβού (επιχείρηση, ημερομηνία, ώρα, υπηρεσία, τηλέφωνο επικοινωνίας) και κουμπί για προσθήκη στο ημερολόγιο.

Question 10

Θα μου έρθει υπενθύμιση για το ραντεβού μου;

Accepted Answer

Πρόσθεσε το ραντεβού στο ημερολόγιό σου (Google / Apple) από το email ή τη σελίδα επιβεβαίωσης, ώστε να λάβεις ειδοποίηση στο κινητό σου. Πολλές επιχειρήσεις στέλνουν επιπλέον υπενθύμιση με SMS.

Question 11

Πώς βλέπω τα ραντεβού μου;

Accepted Answer

Στο Διαχειριστικό επιλέγεις «Λίστα» ή «Ημερολόγιο». Μπορείς να φιλτράρεις ανά επαγγελματία («Όλοι οι Επαγγελματίες»), να επιλέξεις ημερομηνία και να αναζητήσεις με όνομα ή τηλέφωνο πελάτη. Στην κορυφή βλέπεις το επόμενο ραντεβού της ημέρας για κάθε επαγγελματία.

Question 12

Γιατί δεν εμφανίζονται τα ραντεβού μου;

Accepted Answer

Η σελίδα «Τα Ραντεβού Μου» λειτουργεί με cookies της συσκευής σου. Αν άλλαξες συσκευή ή browser ή διέγραψες τα cookies, τα ραντεβού δεν θα εμφανίζονται εκεί ισχύουν όμως κανονικά. Τα στοιχεία τους θα τα βρεις στο email επιβεβαίωσης.

Question 13

Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω ραντεβού;

Accepted Answer

Η ακύρωση ή αλλαγή ραντεβού γίνεται απευθείας με την επιχείρηση. Το τηλέφωνό της υπάρχει στο email επιβεβαίωσης. Το euora λειτουργεί ως σύστημα κράτησης και όχι ως ενδιάμεσος.

Question 14

Μπορώ να στείλω μήνυμα στην επιχείρηση;

Accepted Answer

Ναι. Στα Ραντεβού Μου, κάθε προσεχές ραντεβού έχει συνομιλία για μηνύματα και φωτογραφίες (π.χ. ένα στυλ που σου αρέσει). Όταν η επιχείρηση απαντήσει, θα λάβεις email με σύνδεσμο για να συνεχίσεις τη συνομιλία. Τα μηνύματα διαγράφονται αυτόματα μετά το ραντεβού. Για αλλαγή ή ακύρωση, επικοινώνησε τηλεφωνικά.

Question 15

Μπορώ να αξιολογήσω μια επιχείρηση;

Accepted Answer

Ναι. Μετά το ραντεβού σου, από τα Ραντεβού Μου, βαθμολογείς με αστέρια και προσθέτεις προαιρετικά σχόλιο. Αξιολογήσεις αφήνουν μόνο όσοι έχουν πραγματικά κλείσει ραντεβού, ώστε να είναι αξιόπιστες.

Question 16

Χρεώνομαι κάτι ως χρήστης;

Accepted Answer

Όχι. Το euora είναι εντελώς δωρεάν για χρήστες. Πληρώνεις μόνο την υπηρεσία στην επιχείρηση.

Question 17

Πήρα πακέτο συνεδριών. Πώς κλείνω τις επόμενες συνεδρίες;

Accepted Answer

Κλείσε ξανά το ίδιο πακέτο από τη σελίδα της επιχείρησης, με τον ίδιο επαγγελματία και με το ίδιο τηλέφωνο και email που χρησιμοποίησες την πρώτη φορά. Η φόρμα σε αναγνωρίζει και δείχνει ποια συνεδρία κλείνεις (π.χ. «Συνεδρία 2 από 5 · χωρίς χρέωση»). Το πακέτο πληρώνεται μία φορά, στην πρώτη κράτηση. Τον αριθμό της συνεδρίας τον βλέπεις και στο email επιβεβαίωσης και στα Ραντεβού Μου.

Question 18

Γιατί η φόρμα δεν αναγνωρίζει το πακέτο μου;

Accepted Answer

Η αναγνώριση γίνεται με το τηλέφωνο και το email μαζί, και μόνο για τον επαγγελματία στον οποίο κλείστηκε το πακέτο. Έλεγξε ότι έγραψες ακριβώς τα ίδια στοιχεία με την πρώτη κράτηση (θα τα βρεις στο email επιβεβαίωσης) και ότι επέλεξες τον ίδιο επαγγελματία. Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινώνησε με την επιχείρηση, η οποία μπορεί να δει και να διορθώσει το πακέτο σου.

Question 19

Χρειάζεται εφαρμογή;

Accepted Answer

Όχι. Λειτουργεί 100% από browser χωρίς εγγραφή. Για πιο γρήγορη πρόσβαση, συνιστάται η εγκατάσταση της εφαρμογής μας από το μενού του browser («Προσθήκη στην αρχική οθόνη»).

Question 20

Πρέπει να πληρώσω ψηφιακά για να κλείσω ραντεβού;

Accepted Answer

Εξαρτάται από την επιχείρηση. Η ψηφιακή πληρωμή μπορεί να είναι προαιρετική, υποχρεωτική ή να ζητείται μόνο προκαταβολή. Θα δεις τις επιλογές και το ακριβές ποσό πριν ολοκληρώσεις την κράτηση.

Question 21

Με ποιους τρόπους μπορώ να πληρώσω;

Accepted Answer

Με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard κ.ά.), καθώς και με Apple Pay ή Google Pay, όπου υποστηρίζονται από τη συσκευή σου.

Question 22

Αν πληρώσω προκαταβολή, πώς εξοφλώ το υπόλοιπο;

Accepted Answer

Το υπόλοιπο ποσό το πληρώνεις στο κατάστημα, μετά την υπηρεσία. Αν προτιμάς, μπορείς να εξοφλήσεις ολόκληρο το ποσό ψηφιακά ήδη από την κράτηση.

Question 23

Σε ποιον πηγαίνουν τα χρήματα;

Accepted Answer

Απευθείας στην επιχείρηση, μέσω της Stripe. Στο αντίγραφο κίνησης της κάρτας σου εμφανίζονται τα στοιχεία της επιχείρησης.

Question 24

Είναι ασφαλή τα στοιχεία της κάρτας μου;

Accepted Answer

Ναι. Τα στοιχεία της κάρτας καταχωρούνται απευθείας στη Stripe, πάροχο πληρωμών πιστοποιημένο κατά PCI DSS. Το euora δεν έχει πρόσβαση σε αυτά.

Question 25

Γιατί η θέση μου κρατείται για 5 λεπτά;

Accepted Answer

Όταν πληρώνεις ψηφιακά, η ώρα δεσμεύεται για εσένα για 5 λεπτά, ώστε να ολοκληρώσεις την πληρωμή χωρίς να την κλείσει κάποιος άλλος.

Question 26

Τι γίνεται αν η πληρωμή αποτύχει ή δεν την ολοκληρώσω;

Accepted Answer

Δεν χρεώνεσαι. Αν η ψηφιακή πληρωμή είναι υποχρεωτική, η κράτηση δεν επιβεβαιώνεται και η θέση ελευθερώνεται· μπορείς να ξαναδοκιμάσεις. Αν είναι προαιρετική, μπορείς να επιλέξεις πληρωμή στο κατάστημα.

Question 27

Θα λάβω απόδειξη πληρωμής;

Accepted Answer

Ναι. Το αποδεικτικό πληρωμής έρχεται στο email σου μαζί με τη σύνοψη του ραντεβού. Δεν αποτελεί φορολογικό παραστατικό· το νόμιμο παραστατικό εκδίδεται από την επιχείρηση.

Question 28

Πώς παίρνω πίσω τα χρήματά μου αν ακυρώσω;

Accepted Answer

Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται από την επιχείρηση, σύμφωνα με την πολιτική ακυρώσεών της. Επικοινώνησε απευθείας μαζί της. Το euora δεν έχει τη δυνατότητα να εκτελέσει επιστροφή χρημάτων.

Question 29

Χρεώνομαι επιπλέον επειδή πληρώνω με κάρτα;

Accepted Answer

Όχι. Πληρώνεις μόνο το ποσό που εμφανίζεται κατά την κράτηση, χωρίς πρόσθετη χρέωση για τη χρήση κάρτας.

Question 30

Πού βρίσκω τους όρους που αποδέχομαι στην πληρωμή;

Accepted Answer

Στους Όρους για τους Πελάτες. Σε συντομία: η σύμβαση για την υπηρεσία συνάπτεται με την επιχείρηση, η οποία είναι υπεύθυνη για την παροχή της, τις ακυρώσεις και τις επιστροφές.

Question 31

Ταιριάζει το euora σε όλες τις επιχειρήσεις;

Accepted Answer

Ναι. Το euora προσαρμόζεται σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών (κομμωτήρια, κέντρα αισθητικής, στούντιο περιποίησης νυχιών, ιατρεία, γυμναστήρια κ.ά.), με ευέλικτα ωράρια, υπηρεσίες και προσωπικό.

Question 32

Πώς μπορώ να προσθέσω την επιχείρησή μου;

Accepted Answer

Κάνε εγγραφή από τη σελίδα Σύνδεση Επαγγελματιών.
Επίλεξε πλάνο συνδρομής από τα Πλάνα Συνδρομής (ο πρώτος μήνας είναι δωρεάν στο μηνιαίο πλάνο).
Στο Διαχειριστικό συμπλήρωσε τα «Στοιχεία επιχείρησης» και τα «Στοιχεία τιμολόγησης». Η ενεργοποίηση γίνεται εντός μιας ημέρας.
Μετά την ενεργοποίηση ο οδηγός αρχικών ρυθμίσεων σε καθοδηγεί σε ωράριο, προσωπικό, τιμοκατάλογο, κατηγορίες και υπηρεσίες.
Στο τελευταίο βήμα παίρνεις τον σύνδεσμο ψηφιακών κρατήσεών σου και είσαι έτοιμος να δεχτείς ραντεβού.

Question 33

Τι περιλαμβάνει ο οδηγός αρχικών ρυθμίσεων;

Accepted Answer

Σε λίγα λεπτά ορίζεις: ωράριο επιχείρησης (κλειστές ημέρες, συνεχόμενο ή σπαστό ωράριο), προσωπικό και ωράριο κάθε επαγγελματία, αν θα εμφανίζονται τιμές, κατηγορίες υπηρεσιών και τις υπηρεσίες (τις γράφεις μία φορά και μετά επιλέγεις τι κάνει κάθε επαγγελματίας). Στο τέλος σού δίνεται ο σύνδεσμος της φόρμας ραντεβού, μαζί με οδηγίες για Google Business και Instagram. Ό,τι ορίσεις αλλάζει αργότερα από τις Ρυθμίσεις.

Question 34

Πού βρίσκω τον σύνδεσμο της φόρμας ραντεβού μου;

Accepted Answer

Εμφανίζεται στο τελευταίο βήμα του οδηγού αρχικών ρυθμίσεων, με κουμπί «Αντιγραφή». Έχει τη μορφή euora.gr/business/όνομα-επιχείρησης. Αν τον χρειαστείς ξανά, μπορείς να τον βρείς και στο email ενεργοποίησης της επιχείρησης σας. Μπορείς πάντα να επικοινωνήσεις μαζί μας στο support@euora.gr.

Question 35

Γιατί οι Ρυθμίσεις ζητούν PIN;

Accepted Answer

Οι «Ρυθμίσεις» προστατεύονται με 4ψήφιο PIN, ώστε το προσωπικό σου να βλέπει και να καταχωρεί ραντεβού χωρίς να μπορεί να αλλάξει ωράρια, υπηρεσίες, συνδρομή ή πληρωμές. Αν δεν γνωρίζεις το PIN, επικοινώνησε με το support@euora.gr.

Question 36

Μπορεί το προσωπικό μου να χρησιμοποιεί το Διαχειριστικό;

Accepted Answer

Ναι. Το προσωπικό συνδέεται με τον λογαριασμό της επιχείρησης από οποιαδήποτε συσκευή και διαχειρίζεται τα ραντεβού. Οι Ρυθμίσεις μένουν κλειδωμένες με PIN.

Question 37

Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης. Τι κάνω;

Accepted Answer

Στη σελίδα Σύνδεση Επαγγελματιών πάτησε «Ξέχασες τον κωδικό;». Θα λάβεις email με σύνδεσμο για να ορίσεις νέο κωδικό.

Question 38

Χρειάζεται τεχνική γνώση για να χρησιμοποιήσω το euora;

Accepted Answer

Όχι. Το Διαχειριστικό είναι σχεδιασμένο ώστε να λειτουργεί χωρίς τεχνικές γνώσεις με ευκολία για όλους, άμεσα από κινητό ή υπολογιστή.

Question 39

Μπορώ να το χρησιμοποιώ σαν εφαρμογή στο κινητό;

Accepted Answer

Η πλατφόρμα λειτουργεί ως εφαρμογή, χωρίς να απαιτείται λήψη από το App Store ή το Play Store.

Συσκευές Android

Άνοιξε το euora μέσω Google Chrome.
Επίλεξε «Εγκατάσταση εφαρμογής».

Συσκευές iPhone (iOS)

Άνοιξε το euora μέσω Google Chrome.
Πάτησε το εικονίδιο «Κοινοποίηση» (πάνω δεξιά μέρος).
Επίλεξε «Προσθήκη στην οθόνη Αφετηρίας» και στη συνέχεια «Προσθήκη».

Question 40

Πώς ζητώ βοήθεια μέσα από το Διαχειριστικό;

Accepted Answer

Πάτησε το εικονίδιο υποστήριξης στο Διαχειριστικό, περίγραψε το θέμα στο «Χρειάζεστε Βοήθεια;» και πάτησε «Αποστολή». Μπορείς επίσης να επικοινωνήσεις απευθείας στο support@euora.gr.

Question 41

Μπορώ να συστήσω το euora σε άλλες επιχειρήσεις και να ανταμειφθώ;

Accepted Answer

Ναι, μέσω του προγράμματος συνεργατών. Λαμβάνεις προσωπικό referral code και ανταμείβεσαι για κάθε νέα ενεργή συνεργασία: Γίνε Συνεργάτης.

Question 42

Πώς ρυθμίζω το ωράριο της επιχείρησης;

Accepted Answer

Άνοιξε Ρυθμίσεις → Ωράριο Επιχείρησης.
Για κάθε ημέρα πάτησε «Ανοιχτό» / «Κλειστό».
Για συνεχόμενο ωράριο συμπλήρωσε μόνο το «Πρωί» (π.χ. 09:00 → 21:00) και άφησε ανενεργό το «Απόγευμα».
Για σπαστό ωράριο ενεργοποίησε και το «Απόγευμα» (π.χ. Πρωί 09:00 → 14:00, Απόγευμα 17:00 → 21:00).
Πάτησε «Αποθήκευση Ωραρίου».

Το ωράριο της επιχείρησης εμφανίζεται στη σελίδα σου για τους πελάτες.

Question 43

Πώς ορίζω το ωράριο κάθε επαγγελματία;

Accepted Answer

Άνοιξε Ρυθμίσεις → Ωράριο Επαγγελματία και επίλεξε επαγγελματία.
Όρισε για κάθε ημέρα «Ανοιχτό» / «Κλειστό» και τις ώρες «Πρωί» / «Απόγευμα», όπως και στο ωράριο της επιχείρησης.
Πάτησε «Αποθήκευση Ωραρίου Επαγγελματία».

Οι διαθέσιμες ώρες στη φόρμα ραντεβού υπολογίζονται με βάση το ωράριο του επαγγελματία.

Question 44

Άλλαξα το ωράριο της επιχείρησης αλλά οι διαθέσιμες ώρες δεν άλλαξαν. Γιατί;

Accepted Answer

Όταν ένας επαγγελματίας έχει δικό του ωράριο για μια ημέρα, οι διαθέσιμες ώρες ακολουθούν αυτό. Ενημέρωσε και το Ρυθμίσεις → Ωράριο Επαγγελματία για κάθε επαγγελματία. Το ωράριο της επιχείρησης εφαρμόζεται μόνο σε ημέρες για τις οποίες ο επαγγελματίας δεν έχει δικό του ωράριο.

Question 45

Πώς δηλώνω αργία ή κλείσιμο της επιχείρησης;

Accepted Answer

Άνοιξε Ρυθμίσεις → Ωράριο Επιχείρησης και πάτησε «Αργίες Επιχείρησης».
Συμπλήρωσε «Από» και «Έως». Για μία μόνο ημέρα βάλε την ίδια ημερομηνία και στα δύο πεδία.
Πάτησε «Προσθήκη Αργίας». Μπορείς να προσθέσεις όσες αργίες θέλεις (π.χ. Πάσχα, 15 Αυγούστου, θερινές διακοπές).
Πάτησε «Αποθήκευση Ωραρίου» — χωρίς αυτό οι αργίες δεν αποθηκεύονται.

Οι αργίες υπερισχύουν του ωραρίου όλων των επαγγελματιών: τις ημέρες αυτές δεν εμφανίζονται διαθέσιμες ώρες. Για να αφαιρέσεις μια αργία, πάτησε ✕ δίπλα της και αποθήκευσε.

Question 46

Πώς δηλώνω άδεια ή ρεπό για έναν επαγγελματία;

Accepted Answer

Άνοιξε Ρυθμίσεις → Ωράριο Επαγγελματία, επίλεξε επαγγελματία και πάτησε «Εξαιρέσεις Ημερών».
Συμπλήρωσε «Από» / «Έως» και στον «Τύπο» επίλεξε «Άδεια/Ρεπό».
Πάτησε «Προσθήκη» και μετά «Αποθήκευση Ωραρίου Επαγγελματία».

Οι υπόλοιποι επαγγελματίες συνεχίζουν να δέχονται ραντεβού κανονικά.

Question 47

Ένας επαγγελματίας δουλεύει διαφορετικές ώρες μια συγκεκριμένη ημέρα. Πώς το δηλώνω;

Accepted Answer

Από Ρυθμίσεις → Ωράριο Επαγγελματία → Εξαιρέσεις Ημερών: όρισε την ημερομηνία, στον «Τύπο» επίλεξε «Διαφορετικό ωράριο», συμπλήρωσε τις ώρες «Πρωί» / «Απόγευμα», πάτησε «Προσθήκη» και «Αποθήκευση Ωραρίου Επαγγελματία». Το εβδομαδιαίο ωράριο δεν επηρεάζεται.

Question 48

Τι είναι οι «Ενεργές Περίοδοι» ενός επαγγελματία;

Accepted Answer

Χρονικά διαστήματα στα οποία ο επαγγελματίας δέχεται ραντεβού — χρήσιμο για εποχικό ή προσωρινό προσωπικό. Τα ορίζεις από Ρυθμίσεις → Ωράριο Επαγγελματία → Ενεργές Περίοδοι με ημερομηνίες έναρξης και λήξης, «Προσθήκη» και αποθήκευση. Αν δεν οριστεί καμία περίοδος, ο επαγγελματίας είναι πάντα διαθέσιμος.

Question 49

Πώς προσθέτω, μετονομάζω ή διαγράφω επαγγελματία;

Accepted Answer

Από Ρυθμίσεις → Διαχείριση Επαγγελματιών: γράψε το όνομα και πάτησε «Προσθήκη». Για αλλαγές χρησιμοποίησε «Μετονομασία» ή «Διαγραφή» δίπλα στο όνομα. Μετά την προσθήκη, όρισε το ωράριο και τις υπηρεσίες του νέου επαγγελματία.

Question 50

Μπορώ να έχω επαγγελματία που δεν κλείνει ψηφιακά ραντεβού;

Accepted Answer

Ναι. Από Ρυθμίσεις → Περισσότερες Ρυθμίσεις → Σύνθετες ρυθμίσεις → Επαγγελματίες μόνο για εσωτερική χρήση ενεργοποίησε τον διακόπτη στον επαγγελματία. Δεν θα εμφανίζεται στη φόρμα ραντεβού ούτε στη σελίδα της επιχείρησής σου, ενώ εσύ του καταχωρείς κανονικά ραντεβού από το «Νέο Ραντεβού».

Question 51

Πόσους επαγγελματίες μπορώ να έχω;

Accepted Answer

Το Basic υποστηρίζει έως 3 επαγγελματίες, ενώ τα PRO, PREMIUM και VIP απεριόριστους. Κάθε επαγγελματίας έχει δικό του ωράριο, υπηρεσίες και διαθεσιμότητα.

Question 52

Οι επαγγελματίες μου μοιράζονται χώρο ή μηχάνημα. Πώς αποφεύγω ταυτόχρονα ραντεβού;

Accepted Answer

Με τους κοινούς πόρους:

Άνοιξε Ρυθμίσεις → Περισσότερες Ρυθμίσεις → Σύνθετες ρυθμίσεις → Κοινοί πόροι επαγγελματιών και πάτησε «Προσθήκη κοινού πόρου».
Επίλεξε τουλάχιστον 2 επαγγελματίες που μοιράζονται τον πόρο και πάτησε «Επόμενο».
Γράψε μια λέξη-κλειδί που υπάρχει στο όνομα των σχετικών υπηρεσιών (π.χ. «laser»). Θα δεις αμέσως ποιες υπηρεσίες επηρεάζονται.
Πάτησε «Αποθήκευση».

Από εκεί και πέρα, οι υπηρεσίες αυτές δεν κλείνονται ταυτόχρονα από τους επιλεγμένους επαγγελματίες.

Question 53

Ένας επαγγελματίας προσφέρει μια υπηρεσία μόνο ορισμένες ώρες (π.χ. μασάζ μόνο το απόγευμα). Πώς το ορίζω;

Accepted Answer

Με τις ώρες διαθεσιμότητας υπηρεσιών:

Άνοιξε Ρυθμίσεις → Περισσότερες Ρυθμίσεις → Σύνθετες ρυθμίσεις → Ώρες διαθεσιμότητας υπηρεσιών.
Επίλεξε επαγγελματία και την υπηρεσία του.
Σε κάθε ημέρα που θέλεις περιορισμό, ενεργοποίησε τον διακόπτη και όρισε τις ώρες «από» και «έως». Σε ημέρες με σπαστό ωράριο μπορείς να πατήσεις «Μόνο πρωί» ή «Μόνο απόγευμα».
Πάτησε «Αποθήκευση».

Οι ώρες πρέπει να είναι μέσα στο ωράριο του επαγγελματία και η υπηρεσία να ολοκληρώνεται μέσα σε αυτές: με εύρος έως 14:00 και διάρκεια 60 λεπτών, η τελευταία διαθέσιμη ώρα είναι 13:00. Οι υπόλοιπες υπηρεσίες και οι ημέρες χωρίς περιορισμό ακολουθούν κανονικά το ωράριο. Αν ο πελάτης επιλέξει και άλλες υπηρεσίες στο ίδιο ραντεβού, ολόκληρο το ραντεβού πρέπει να χωράει στο εύρος.

Question 54

Άλλαξα το ωράριο ενός επαγγελματία που έχει ώρες διαθεσιμότητας σε υπηρεσίες. Τι πρέπει να προσέξω;

Accepted Answer

Μετά την αποθήκευση του ωραρίου εμφανίζεται υπενθύμιση με τις υπηρεσίες του επαγγελματία που έχουν ώρες διαθεσιμότητας. Έλεγξέ τες από Ρυθμίσεις → Περισσότερες Ρυθμίσεις → Σύνθετες ρυθμίσεις → Ώρες διαθεσιμότητας υπηρεσιών: αν το εύρος μιας υπηρεσίας βρεθεί εκτός του νέου ωραρίου, η υπηρεσία δεν θα έχει διαθέσιμες ώρες εκείνη την ημέρα μέχρι να το προσαρμόσεις. Στη λίστα «Ενεργοί περιορισμοί» βλέπεις όλους τους περιορισμούς και μπορείς να τους αλλάξεις ή να τους αφαιρέσεις.

Question 55

Πώς προσθέτω υπηρεσίες;

Accepted Answer

Κάθε υπηρεσία γράφεται μία φορά και επιλέγεις ποιοι την προσφέρουν:

Άνοιξε Ρυθμίσεις → Υπηρεσίες και πάτησε «Προσθήκη».
Συμπλήρωσε όνομα, διάρκεια σε λεπτά, τιμή (€) και, προαιρετικά, κατηγορία, και διάλεξε ποιοι επαγγελματίες την προσφέρουν.
Πάτησε «Προσθήκη Υπηρεσίας».

Στην «Προβολή», με το μολύβι αλλάζεις όνομα, διάρκεια, τιμή, κατηγορία και το ποιος την προσφέρει, και με τον κάδο τη διαγράφεις.

Question 56

Μπορώ να ορίσω διαφορετικές υπηρεσίες με διαφορετική διάρκεια;

Accepted Answer

Ναι. Κάθε υπηρεσία έχει τη δική της διάρκεια, τιμή και κατηγορία, ώστε το πρόγραμμα να προσαρμόζεται αυτόματα. Όταν ο πελάτης επιλέξει περισσότερες υπηρεσίες, οι διάρκειες αθροίζονται.

Question 57

Ένας επαγγελματίας χρειάζεται διαφορετικό χρόνο για μια υπηρεσία. Πώς το ορίζω;

Accepted Answer

Από Ρυθμίσεις → Διαχείριση Υπηρεσιών Επαγγελματία επίλεξε τον επαγγελματία, πάτησε το μολύβι στην υπηρεσία, γράψε τον χρόνο του και πάτησε «Αποθήκευση». Αν το αφήσεις κενό, ισχύει η διάρκεια της υπηρεσίας. Από την ίδια οθόνη βάζεις τικ σε όσες θέλεις να αρχίσει να προσφέρει και πατάς «Αποθήκευση αλλαγών», ενώ για να αφαιρέσεις κάποια που προσφέρει πατάς τον κάδο στα δεξιά.

Question 58

Μπορώ να προσφέρω πακέτα συνεδριών (π.χ. 5 συνεδρίες μασάζ σε ειδική τιμή);

Accepted Answer

Ναι. Το πακέτο καταχωρείται σαν υπηρεσία:

Άνοιξε Ρυθμίσεις → Υπηρεσίες και πάτησε «Προσθήκη».
Κάτω από το κουμπί «Προσθήκη Υπηρεσίας» πάτησε «Προσθήκη προσφοράς-πακέτου».
Γράψε το όνομα (π.χ. «Πακέτο 5 συνεδριών Μασάζ»), πόσες συνεδρίες περιλαμβάνει, τη διάρκεια μίας συνεδρίας και τη συνολική τιμή, διάλεξε ποιοι επαγγελματίες το προσφέρουν και πάτησε «Προσθήκη πακέτου».

Ο πελάτης επιλέγει το πακέτο στη φόρμα ραντεβού και κλείνει αμέσως την πρώτη συνεδρία. Το πακέτο πληρώνεται μία φορά, στην πρώτη κράτηση, όπως κάθε υπηρεσία: ψηφιακά, αν έχεις ενεργές ψηφιακές πληρωμές, ή στο κατάστημα. Το πακέτο ισχύει με τον επαγγελματία στον οποίο κλείστηκε.

Question 59

Πώς κλείνει ο πελάτης τις επόμενες συνεδρίες του πακέτου και πώς τις παρακολουθώ;

Accepted Answer

Ο πελάτης κλείνει ξανά το ίδιο πακέτο από τη φόρμα ραντεβού, με το ίδιο τηλέφωνο και email. Το σύστημα τον αναγνωρίζει, του δείχνει «Συνεδρία 2 από 5 · χωρίς χρέωση» και δεν ζητά πληρωμή. Στο Διαχειριστικό κάθε τέτοιο ραντεβού έχει δίπλα στην υπηρεσία την ένδειξη της συνεδρίας, π.χ. «2/5». Αν καταχωρίσεις εσύ το ραντεβού από το «Νέο Ραντεβού», η αναγνώριση γίνεται με το τηλέφωνο του πελάτη. Όταν ένα ραντεβού του πακέτου ακυρωθεί, η συνεδρία επιστρέφει στο πακέτο.

Question 60

Πού βλέπω τα πακέτα ενός πελάτη και πώς ακυρώνω ένα πακέτο;

Accepted Answer

Στα πλάνα PRO, PREMIUM και VIP, από την κάρτα του πελάτη στο Ρυθμίσεις → Σύστημα Διαχείρισης Πελατών. Στην ενότητα «Ενεργά πακέτα συνεδριών» βλέπεις κάθε ενεργό πακέτο και πόσες συνεδρίες του έχουν κλειστεί (π.χ. «1 από 5»), και μπορείς να πατήσεις «Ακύρωση πακέτου». Με την ακύρωση τα ραντεβού του δεν διαγράφονται· μένουν ως απλά ραντεβού. Τυχόν επιστροφή χρημάτων γίνεται από εσένα, σύμφωνα με την πολιτική σου.

Question 61

Πολλοί επαγγελματίες κάνουν τις ίδιες υπηρεσίες. Πρέπει να τις περάσω μία-μία;

Accepted Answer

Όχι. Κάθε υπηρεσία γράφεται μία φορά στις «Υπηρεσίες» και επιλέγεις ποιοι την προσφέρουν. Για νέο επαγγελματία, άνοιξε Ρυθμίσεις → Διαχείριση Υπηρεσιών Επαγγελματία, επίλεξέ τον, βάλε τικ σε όσες προσφέρει και πάτησε «Αποθήκευση αλλαγών».

Question 62

Πώς οργανώνω τις υπηρεσίες σε κατηγορίες;

Accepted Answer

Από Ρυθμίσεις → Κατηγορίες Υπηρεσιών γράψε το όνομα της κατηγορίας (π.χ. «Νύχια», «Πρόσωπο») και πάτησε «Προσθήκη». Στη συνέχεια επίλεξε κατηγορία σε κάθε υπηρεσία από τις «Υπηρεσίες». Στη φόρμα ραντεβού οι πελάτες βλέπουν τις υπηρεσίες ομαδοποιημένες· όσες δεν έχουν κατηγορία εμφανίζονται στις «Άλλες».

Question 63

Εμφανίζονται οι τιμές στους πελάτες;

Accepted Answer

Μόνο αν το επιλέξεις. Από Ρυθμίσεις → Περισσότερες Ρυθμίσεις → Τιμοκατάλογος ενεργοποιείς ή απενεργοποιείς την εμφάνιση των τιμών. Την τιμή κάθε υπηρεσίας την ορίζεις από τις «Υπηρεσίες».

Question 64

Πόσες ημέρες μπροστά μπορούν να κλείνουν ραντεβού οι πελάτες;

Accepted Answer

Το ορίζεις εσύ από Ρυθμίσεις → Περισσότερες Ρυθμίσεις → Εύρος κρατήσεων: από 1 έως 180 ημέρες (προεπιλογή 90). Γράψε τον αριθμό και πάτησε «Αποθήκευση».

Συχνές Ερωτήσεις